单选

网络客户服务的特点包括（）

A.促进了销售的开展
B.提升了服务的层次
C.推动了生产的发展
D.节省了交易的成本

试题出自试卷《2017电子商务师资格考试答案(1)新编》

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网上客户服务的常用手段包括（）
- A.电子邮件
- B.FAQ
- C.在线表单
- D.即时信息
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企业网上商店的开设方式主要有：（）
- A.自建网上商店
- B.在论坛上开设网店
- C.找经销商
- D.在第三方平台网站上开设网店
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下面有关博客营销的说法正确的是（）
- A.与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性。
- B.与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。
- C.博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。
- D.博客营销是一种基于个人人际资源的网络信息传递形式。
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网上商店采用的送货方式主要有（）
- A.快递
- B.门店取货
- C.邮寄
- D.送货上门
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网络客户服务的特点包括（）
- A.促进了销售的开展
- B.提升了服务的层次
- C.推动了生产的发展
- D.节省了交易的成本
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下面哪种属于防火墙的主要类型（）
- A.双层型
- B.任务型
- C.协议型
- D.代理服务型
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防火墙可以限定内部网的用户对互联网上特殊站点的访问。（）
- A.对
- B.错
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下面的网页制作原则正确的是（）
- A.网页命名要复杂
- B.大量加入多媒体文件
- C.网页下载时间不宜过长
- D.尽量使用绝对URL地址
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对比实体商店，下面哪个是网上商店的优势?（）
- A.消费人群专一
- B.有商品实物可以比较
- C.开店成本低
- D.所受限制较多
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下面属于网页制作工具的是（）
- A.ACDSEE
- B.EXCEL
- C.Dreamweaver
- D.POWERPOINT
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网络客户服务的特点包括（ ）

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