电信营销员知识汇总试题及答案(1)

传输层位于OSI模型的第四层。

带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素出租、出售业务属于增值电信业务。

我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

互联网接入服务属于基础电信业务。

关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。

客户关系管理是一种基于数据库的管理系统。

一般来说，服务的有形构成部分子服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。

服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。

企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

一般来说需求弹性大的产品，应采用薄利多销的经营方式。

折让又称津贴、补贴，是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。

产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。

一个企业的成本有两种形式：固定成本和变动成本。

产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念。

有些广告是从情感的位臵来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

每千人成本＝（广告成本*1000）/（触及到的人数）。

陈先生，人称?傻瓜厂长?，因为早年其父在香港经商破产，欠了股东30万港元，虽然根据公司法规定无需偿还，但在陈先生接手经商赚得60万元利润后，却主动宣布要替父亲把过去欠股东的30万元还清为此，陈先生开了一个新闻发布会，当场兑现诺言，对此，各大报纸纷纷报道，陈先生名声大振，请问陈先生采用的是什么策略()。

某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%,则该产品的售价应为()。

某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟()，一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略()。

任何商品的交易都不可能没有价格,价格的变化直接影响顾客的购买行为,影响价格的主要因素有三个,它们是()。

所谓定价目标就是企业通过定价所要达到的目标。常见的企业定价目标包含四个方面的要素，下列哪一组合包含所有四方面要素()。

上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上，立即总结了经验，该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要，而且儿童、妇女、年轻人也需要，于是继续生产了各种系列的保健拖鞋，在市场上又一次获得了成功。该企业采用的是何种营销策略()。

某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么()。

品牌策略是企业重要竞争策略之一，品牌决策的内容主要是决定()。

产品处于投入期时,企业应该()。

一家生产照相机的企业的总经理说我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念，总经理的这句话体现了()。

产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少()。

一家公司生产了一种单价为2万元的家用电热饮水器，市场评价其使用性能确属一流，但却颇为滞销。估计该公司此次开发新产品失败的原因主要是()。

某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是()。

管理人员与一般工作人员的根本区别在于()。

根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论()。

如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织()。

为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采用绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的市场营销观念属于()。

采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于()。

下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系()。

在促销策略中，人员促销与广告、营业推广、公共关系这几种促销手段相比较，其主要优点在于()。

已知某行业产品的市场竞争日趋激烈，销售量渐趋零增长，那么根据产品生命周期理论，可以认为这种行业的产品正处于()。

在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长;而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响()。

企业为了选择目标市场，通常需要对整体市场需求进行细分。对于消费品市场来说，进行市场需求细分所依据的因素主要有以下几类()。

"三个和尚没水喝"说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果"三个和尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明()。

已知在其他条件保持不变的情况下，如果某商品的价格从每台10000元下降到9000元，其市场需求量将从5000台上升到6000台，则可以该产品的需求价格弹性()。

假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题，如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全，对此你认为最好采取哪一种做法()。

经济学含义上的需求必须同时具备以下哪两个条件()。

已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学()。