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多选

导游人员在疑似食物中毒事件发生时应采取的措施是( )

  • A.及时把旅游者送往医院
  • B.要在第一时间取证(旅游者呕吐物、排泄物的样本)
  • C.及时向卫生监督部门报告
  • D.及时向旅行社负责人报告,获得处理意见和方案。在国外的,还要向我国使领馆报告
试题出自试卷《河南导游考试题库1(导游基础知识)》
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  1. 对本案中造成旅游者的损害结果和损失承担者的表述错误的是( )

    • A.由饭店承担
    • B.旅行社负担
    • C.旅行社先行负担,则可以向饭店追偿
    • D.旅行社还应退还部分旅游费用
  2. 导游人员在疑似食物中毒事件发生时应采取的措施是( )

    • A.及时把旅游者送往医院
    • B.要在第一时间取证(旅游者呕吐物、排泄物的样本)
    • C.及时向卫生监督部门报告
    • D.及时向旅行社负责人报告,获得处理意见和方案。在国外的,还要向我国使领馆报告
  3. 根据《中华人民共和国食品卫生法》规定,饭店应承担的责任、义务和惩罚是( )

    • A.赔偿游客损失
    • B.及时向所在地卫生行政部门报告
    • C.卫生行政部门可以对造成该事件的饭店给予其责令停止生产经营、没收违法所得、罚款,直至吊销卫生许可证的行政处罚。
    • D.向县级以上工商行政管理部门和旅游行政管理部门报告
  4. 2012年5月1日,高原旅行社组织旅游者前往昆明旅游。一天,导游带领大家去本地一家旅游定点饭店用午餐,用餐结束后继续游览,当游览活动进行到一半时,有人出现不良反应,几十分钟后,恶心、呕吐的人越来越多。导游立即让司机开车将旅游团成员送到医院,对出现不良反应的旅游者进行紧急治疗。经医院抢救后,有症状的旅游者全部脱离危险。经查,导致这次事故的主要原因是午餐食物中毒引起。饭店经理得到消息后,及时赶到医院探望旅游者,并垫付了部分医疗费。旅游团向旅游行政管理部门提出,由于中毒事件导致没有完成全部行程,组团的旅行社应当退还部分旅游费并赔偿损失。 请根据导游业务知识和相关法律规范规范,回答问题

    食品安全事故是指( )等源于食品,对人体健康有危害或者可能有危害的事故

    • A.食物中毒
    • B.病毒性疾病
    • C.食源性疾病
    • D.食品污染
  5. 根据《中华人民共和国食品卫生法》规定,发生重大食品安全事故的,( )应当立即成立食品安全事故处置指挥机构,启动紧急预案,按规定进行处置。

    • A.县级以上食品监督管理部门
    • B.县级以上人民政府
    • C.县级以上卫生机构
    • D.县级以上公安机关
  6. 不属于导游在带团出发参观游览之前的服务事项的有( )

    • A.核实实到人数
    • B.落实团队的当天用餐
    • C.提醒注意事项
    • D.宣布次日活动事项
  7. 在旅游团提出修改游览计划时,导游人员的处理原则是( )

    • A.宾客至上的原则
    • B.维护游客合法权益的原则
    • C.“合理而可能”的原则
    • D.经济效益和社会效益相结合的原则
  8. 地方导游员满足游客亲属随团活动要求的正确做法是( )

    • A.了解具体情况,向旅行社汇报
    • B.因太晚办不了随团手续,要告诉当事人并保证第二天一早帮助办理
    • C.征得领队格林女士和其他游客的同意
    • D.带领游客或告诉游客随同亲属去旅行社办理人团手续:出示有效证件、填写表格、交纳费用上团后,导游员应一视同仁
  9. 在游客到达酒店后,地方导游员正确的行为应该包含( )

    • A.宣布用餐时间
    • B.宣布当日或次日活动安排
    • C.确定叫早时间
    • D.留下足够的时间处理游客进房后的问题
  10. 由格林女士任领队的美国A旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理住店登记手续并分发房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续,地陪思忖片刻后说:“今天时间晚了,明天再说吧”! 请根据地方导游员的工作规范,回答问题:

    游客到达饭店后,地方导游员在游客要求为亲属办理随团活动手续之前,对其做的不妥之处的表述正确的有( )方面。

    • A.不应为游客办理住房手续,而是应协助
    • B.不应向游客分发房卡,房卡由领队分发
    • C.没有具体介绍饭店的住房设施,
    • D.没有照顾行李进房